Emailing

Η ενότητα Emailing είναι το σύστημα επικοινωνίας του καταστήματος με τους πελάτες μέσω email. Έχει τρία εργαλεία:

• NewsLetter design: σχεδιάζεις και στέλνεις newsletters.
• Λίστα από Emails: οι διευθύνσεις που λαμβάνουν newsletters.
• Email Templates: τα κείμενα των αυτόματων email που στέλνει το κατάστημα.

NewsLetter design

Ένας σχεδιαστής newsletter χωρίς ειδικές γνώσεις: φτιάχνεις το newsletter από blocks (γραμμές), το βλέπεις όπως θα το δει ο παραλήπτης και το στέλνεις από την ίδια ενότητα.

Η βιβλιοθήκη

Η σελίδα ανοίγει με μια βιβλιοθήκη από κάρτες, μία για κάθε newsletter, με μικρογραφία, όνομα και ημερομηνία. Οι νεότερες είναι πρώτες και πάνω-πάνω γράφεται πόσα υπάρχουν. Κάθε κάρτα έχει τρία κουμπιά:

• Επεξεργασία: ανοίγει το newsletter στον σχεδιαστή.
• Αποστολή: ανοίγει την οθόνη αποστολής (εμφανίζεται όταν το newsletter έχει αποθηκευτεί και είναι έτοιμο).
• Κάδος: διαγράφει το newsletter (ζητείται επιβεβαίωση).

Η πρώτη κάρτα με το + ξεκινά ένα νέο newsletter. Δεν χρειάζεται κάποιο έτοιμο αρχείο: ένα νέο newsletter δεν γράφεται πουθενά μέχρι να πατήσεις Αποθήκευση.

Ο σχεδιαστής

Κάθε block είναι μια κάρτα με προεπισκόπηση στην κορυφή, τον τίτλο του και κουμπιά στο πλάι:

• Μετακίνηση: σέρνεις το block (από τη χειρολαβή ή την προεπισκόπηση) για να αλλάξεις τη σειρά.
• Περισσότερα: ανοίγει τις λεπτομέρειες του block (παρακάτω).
• Προσθήκη: βάζει νέο block ακριβώς κάτω από αυτό.
• Διαγραφή: αφαιρεί το block. Το τελευταίο block δεν διαγράφεται, ώστε το newsletter να μην μένει άδειο.

Οι λεπτομέρειες ενός block

Οι ρυθμίσεις είναι χωρισμένες σε τρεις ομάδες.

• Κείμενο: μέγεθος γραμμάτων, χρώμα (με επιλογέα χρώματος), σκιά ή περίγραμμα γραμμάτων και κενό πάνω και κάτω από τον τίτλο (σε ποσοστό). Το block χωρίς εικόνα εμφανίζεται ως banner κειμένου.
• Εικόνα: το αρχείο της εικόνας. Την ανεβάζεις από τον υπολογιστή σου (κουμπί εικόνας) ή διαλέγεις κάποια που έχεις ήδη ανεβάσει στο newsletter (κουμπί σύννεφου). Όταν υπάρχει εικόνα, το block εμφανίζεται ως εικόνα πλήρους πλάτους με τον τίτλο ως εναλλακτικό κείμενο.
• Περιεχόμενο / σύνδεσμος: πού οδηγεί το κλικ.
  • Κατηγορίες και Αναζήτηση: το κλικ ανοίγει τη λίστα προϊόντων του καταστήματος για τις κατηγορίες που διάλεξες και, προαιρετικά, με μια λέξη αναζήτησης.
  • Εξωτερικός σύνδεσμος: αν συμπληρώσεις διεύθυνση, το block οδηγεί εκεί και αγνοούνται οι κατηγορίες.

Στατιστικά κλικ: οι σύνδεσμοι προς το κατάστημα περιλαμβάνουν το όνομα του newsletter, ώστε τα κλικ να καταγράφονται ανά newsletter.

Η πάνω μπάρα

• Όνομα αρχείου, με κουμπιά Μετονομασία και Διαγραφή όταν το newsletter είναι ήδη αποθηκευμένο.
• Μεγέθυνση / σμίκρυνση της εικόνας και επέκταση όλων των λεπτομερειών μονομιάς.
• Διακόπτης Σχεδίαση ↔ Προεπισκόπηση: βλέπεις όλο το newsletter όπως θα φτάσει στον παραλήπτη.
• Επιστροφή στη βιβλιοθήκη, Αποστολή και Αποθήκευση.

Η αποθήκευση κρατά το σχέδιο για να το επεξεργαστείς ξανά και ετοιμάζει το έτοιμο email, μαζί με απλή εκδοχή κειμένου και μικρογραφία για τη βιβλιοθήκη. Δεν υπάρχει αναίρεση διαγραφής.

Αποστολή

Η Αποστολή ανοίγει την οθόνη αποστολής με προεπισκόπηση του newsletter και πάνω μπάρα με όλες τις επιλογές:

1. Δοκιμή: γράφεις ένα email δοκιμής, το αποθηκεύεις με το κουμπί δίσκου και πατάς το χαρτάκι για να σου φτάσει το newsletter πριν το στείλεις σε όλους. Κάνε πάντα δοκιμή πρώτα.
2. Παραλήπτες: «Όλοι» (δείχνει το σύνολο, π.χ. «1200 (900 + 300)», δηλαδή λίστα newsletter + χρήστες με συγκατάθεση) ή Επιλογή, όπου διαλέγεις συγκεκριμένους παραλήπτες από λίστα με ομάδες (λίστα newsletter, χρήστες, B2B) και αναζήτηση.
3. Αποστολή: πριν φύγει οτιδήποτε ζητείται επιβεβαίωση με το πλήθος των παραληπτών.

Το κατάστημα στέλνει τα email ένα-ένα, με μικρή καθυστέρηση ανάμεσά τους (ορίζεται στις ρυθμίσεις), ώστε να μην θεωρηθεί spam. Η σελίδα προόδου ανανεώνεται μόνη της και δείχνει πόσα έχουν σταλεί (πλήθος, ποσοστό και μπάρα). Κράτα το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να τελειώσει.

• Διακοπή και συνέχεια: αν η αποστολή διακοπεί (π.χ. έκλεισες το παράθυρο), το κατάστημα θυμάται πόσα έχουν σταλεί. Όταν γυρίσεις στην οθόνη αποστολής βλέπεις τον Counter και το κουμπί Συνέχεια, που συνεχίζει με τους ίδιους παραλήπτες από εκεί που έμεινε.
• Αλλαγή Counter / Μηδενισμός: διορθώνεις τον αριθμό των ήδη σταλμένων ή ξεκινάς από την αρχή.
• Τίτλος μηνύματος: «Newsletter – τίτλος καταστήματος και ημερομηνία». Στο τέλος κάθε email μπαίνει αυτόματα υποσέλιδο με σύνδεσμο διαγραφής από τη λίστα και τα στοιχεία προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η αποστολή χρησιμοποιεί τον λογαριασμό email newsletter που έχει οριστεί στις ρυθμίσεις του καταστήματος. Αν δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, τα email δεν φεύγουν και εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος με τη διεύθυνση.

Λίστα από Emails

Εδώ βλέπεις σε ποιους στέλνει το κατάστημα newsletters. Η πάνω μπάρα έχει τέσσερις καρτέλες με μετρητή, που αλλάζουν τη λίστα που βλέπεις:

• Όλα τα email παραγγελιών: οι διευθύνσεις όσων έχουν παραγγείλει (μόνο προβολή).
• Αποθηκευμένα email με συγκατάθεση: η λίστα newsletter (είναι η προεπιλογή).
• Email χρηστών: χρήστες που έδωσαν συγκατάθεση και δεν είναι ήδη στη λίστα.
• Σύνολο προς αποστολή: η λίστα newsletter μαζί με τους χρήστες, δηλαδή όσοι θα λάβουν το επόμενο newsletter.

Κάθε γραμμή δείχνει τον αριθμό, το email, το όνομα (από τον χρήστη ή την παραγγελία) και ένα εικονίδιο προέλευσης (παραγγελία, newsletter ή χρήστης).

Ενέργειες

Τα βρίσκεις στο μενού του κουτιού επιλογής στην κεφαλίδα:

• Προσθήκη: ανοίγει παράθυρο όπου γράφεις μια νέα διεύθυνση και την προσθέτεις στη λίστα.
• Διαγραφή διπλών: αφαιρεί τις επαναλαμβανόμενες διευθύνσεις.
• Πολλαπλή διαγραφή: διαγράφει τις γραμμές που τσέκαρες στη λίστα που βλέπεις, με επιβεβαίωση και πλήθος.
• Διαγραφή μεμονωμένης γραμμής: με τον κάδο, μετά από επιβεβαίωση. Το μήνυμα επιβεβαίωσης προειδοποιεί ότι διαγράφεται και το κουπόνι της διεύθυνσης, αν υπάρχει. Η διαγραφή χρήστη τον βγάζει μόνο από τους παραλήπτες newsletters, δεν διαγράφει τον λογαριασμό του.
• Εύρεση: στο πεδίο αναζήτησης (από 3 χαρακτήρες) ψάχνει στο email και στο όνομα, σε όλες τις καρτέλες.

Η καρτέλα που άφησες ανοιχτή θυμάται ο browser και την ανοίγει την επόμενη φορά.

Email Templates

Το κατάστημα στέλνει αυτόματα email σε πολλές περιπτώσεις (παραγγελία, ακύρωση, κωδικός παρακολούθησης κ.ά.). Εδώ ορίζεις το κείμενο και τον τίτλο αυτών των μηνυμάτων, χωρίς να αλλάξεις κώδικα, και για τις δύο γλώσσες του καταστήματος.

Οι τύποι email

Κάθε template ανήκει σε έναν από 12 τύπους:

• Φόρμα: Form Reply Notification
• Χρήστες: User Creation, Reset Password
• Ραντεβού: Appointment Notification
• Παραγγελίες: Send Order, Cancel Order, Return Order, Tracking Code
• Marketing: NewsLetter Subscription, Ratings Dispatch, Discount Voucher
• Προσωπικά δεδομένα: GDPR Request Notification

Η λίστα

Ο πίνακας δείχνει ID, τύπο, όνομα, αν είναι ενεργό (ΝΑΙ / ΟΧΙ) και κουμπιά για επεξεργασία και διαγραφή. Στην πάνω μπάρα έχεις Προσθήκη και ζωντανή αναζήτηση σε ID, τύπο και όνομα. Ταξινομείς με κλικ στον τίτλο μιας στήλης και διαγράφεις πολλά μαζί με την πολλαπλή διαγραφή από το κουτί επιλογής.

Η επεξεργασία

1. Τύπος: διαλέγεις πότε στέλνεται το email.
2. Όνομα και Ενεργό: το όνομα είναι απαραίτητο (το Αποθήκευση μένει ανενεργό μέχρι να το συμπληρώσεις). Ο διακόπτης ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί το template.
3. Θέμα: ο τίτλος του email, σε ελληνικά και αγγλικά.
4. Κείμενο: ο editor έχει δύο καρτέλες (Ελληνικά / English). Στο πλάι υπάρχει ένα πλαίσιο με τα πεδία που ταιριάζουν στον τύπο (π.χ. στην παραγγελία: αριθμός, ημερομηνία, σύνολο, τρόπος πληρωμής, λίστα προϊόντων, και σε όλους: τίτλος και λογότυπο του καταστήματος). Τα σέρνεις μέσα στο κείμενο και αντικαθίστανται αυτόματα με τα πραγματικά στοιχεία κάθε φορά που στέλνεται το email.
5. Αποθήκευση ή Άκυρο.

Ποιο template χρησιμοποιείται: για κάθε τύπο μετράει το ενεργό template με το μεγαλύτερο ID (το πιο πρόσφατο). Για να αλλάξεις το μήνυμα, επεξεργάσου το υπάρχον ή φτιάξε νέο ενεργό. Η γλώσσα του μηνύματος εξαρτάται από τη γλώσσα του πελάτη.