Ραντεβού

Όλα τα πεδία είναι παραμετρικά. Κάθε πεδίο και κάθε ενότητα της φόρμας μπορεί να έχει οποιαδήποτε ονομασία (ελληνικά και αγγλικά), οποιοδήποτε εικονίδιο και να εμφανίζεται ή να κρύβεται. Η ονομασία που ορίζεις ακολουθεί παντού: στη φόρμα του πελάτη (FE), στο πρόγραμμα και στις κάρτες της διαχείρισης (BE), στην εκτύπωση και στο email ειδοποίησης. Οι ονομασίες που βλέπεις στο άρθρο (π.χ. «Μάρκα αυτοκινήτου», «Πινακίδα») είναι οι προεπιλεγμένες. Δες Ραντεβού Ρυθμίσεις.

Η ενότητα Ραντεβού επιτρέπει στους πελάτες να κλείνουν ραντεβού online από το κατάστημα και σε σένα να τα διαχειρίζεσαι σε ένα ημερήσιο πρόγραμμα. Το άρθρο έχει δύο μέρη:

• Το κομμάτι του πελάτη (Front End): η φόρμα ραντεβού όπως τη βλέπει ο πελάτης.
• Το κομμάτι της διαχείρισης (Back End): το πρόγραμμα ραντεβού και οι ρυθμίσεις του (Ραντεβού, Ραντεβού Ρυθμίσεις).

Η προεπιλεγμένη φόρμα είναι φτιαγμένη για συνεργείο αυτοκινήτων (μάρκα, μοντέλο, πινακίδα, εργασίες). Οι τίτλοι και τα εικονίδια των πεδίων, οι λίστες επιλογών και το ωράριο αλλάζουν από τις ρυθμίσεις, ώστε να ταιριάζουν στην επιχείρησή σου.

Front End: η φόρμα ραντεβού του πελάτη

Η φόρμα είναι μια σελίδα του καταστήματος («Φόρμα Ραντεβού»). Ο πελάτης δεν χρειάζεται λογαριασμό. Η φόρμα χωρίζεται σε ενότητες, και ό,τι δεν θέλεις μπορείς να το κρύψεις από τις ρυθμίσεις.

1. Το αυτοκίνητό σας

Ο πελάτης συμπληρώνει τη μάρκα (λίστα επιλογής), το μοντέλο, την πινακίδα, το έτος πρώτης άδειας και τα χιλιόμετρα. Ο αστερίσκος (*) δείχνει τα υποχρεωτικά πεδία: η μάρκα και το μοντέλο είναι υποχρεωτικά όσο εμφανίζονται. Ποια πεδία εμφανίζονται το ορίζεις από τις ρυθμίσεις.

2. Επιθυμητή ημερομηνία και ώρα

• Ημέρα: με κλικ στο πεδίο ανοίγει ημερολόγιο με επιλογή μήνα και έτους και κουμπί «Σήμερα». Οι προηγούμενες ημέρες και τα Σαββατοκύριακα δεν επιλέγονται.
• Ώρα: μόλις διαλέξει ημέρα, εμφανίζονται οι ώρες του ωραρίου. Οι ελεύθερες ώρες διαλέγονται με κλικ. Οι ώρες που έχουν ήδη κλειστεί εμφανίζονται γκρι και δεν επιλέγονται, και με το ποντίκι από πάνω γράφουν ότι είναι κλεισμένες. Έτσι δύο πελάτες δεν μπορούν να κλείσουν την ίδια ώρα.

3. Επιθυμητή εργασία

• Εργασίες: κουτάκια επιλογής με τη λίστα εργασιών που έχεις ορίσει (π.χ. προγραμματισμένη συντήρηση, φρένα, έλεγχος ΚΤΕΟ, ελαστικά). Μπορεί να διαλέξει περισσότερες από μία.
• Άλλη και Σημειώσεις: ελεύθερο κείμενο για ό,τι δεν υπάρχει στη λίστα.
• Όχημα εξυπηρέτησης πελατών: αν διαθέτεις όχημα, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να του δοθεί για τη διάρκεια του ραντεβού. Όταν το όχημα είναι δεσμευμένο, η επιλογή εμφανίζεται απενεργοποιημένη με σχετικό μήνυμα. Το διαθέσιμο / δεσμευμένο το ορίζεις από το πρόγραμμα του BE.

4. Τα στοιχεία σας και η παραλαβή

• Στοιχεία: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πόλη, τηλέφωνο και email. Το όνομα, το τηλέφωνο και το email είναι υποχρεωτικά όσο εμφανίζονται, και το email πρέπει να είναι έγκυρο.
• Αυτόματη συμπλήρωση: αν ο πελάτης είναι συνδεδεμένος, τα στοιχεία συμπληρώνονται μόνα τους από τον λογαριασμό του και η φόρμα το αναφέρει.
• Ημερομηνία και ώρα παραλαβής: προαιρετική ενότητα για το πότε θα παραλάβει το όχημα, με το ίδιο ημερολόγιο και τις ίδιες ώρες.
• Όροι χρήσης: ο πελάτης πρέπει να τσεκάρει ότι διάβασε και αποδέχεται τους όρους χρήσης και την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων (οι σύνδεσμοι ανοίγουν τα κείμενα σε παράθυρο). Το κουμπί αποστολής εμφανίζεται μόνο μετά το τικ.

Τι γίνεται όταν πατήσει «Αποστολή»

1. Η φόρμα ελέγχει τα υποχρεωτικά πεδία και ότι έχει διαλεγεί ώρα.
2. Αν η ώρα έχει στο μεταξύ κλειστεί από άλλον, εμφανίζεται προειδοποίηση ότι η φόρμα έχει ήδη σταλεί και το ραντεβού δεν καταχωρείται.
3. Αλλιώς το ραντεβού αποθηκεύεται και εμφανίζεται αμέσως στο πρόγραμμα του BE. Ο πελάτης βλέπει μήνυμα επιτυχίας και στέλνεται email ειδοποίησης, με βάση το template «Apointment Notification» των Email Templates (στη γλώσσα του πελάτη).
4. Αν είχε ζητήσει το όχημα εξυπηρέτησης, το όχημα γίνεται αυτόματα μη διαθέσιμο για τους επόμενους.

Back End: η διαχείριση

Στο μενού Ραντεβού υπάρχουν δύο σελίδες: το πρόγραμμα ραντεβού και οι Ραντεβού Ρυθμίσεις.

Ραντεβού: το ημερήσιο πρόγραμμα

Η σελίδα ανοίγει στο πρόγραμμα της ημέρας. Στην κορυφή γράφει πόσες ώρες έχει η ημέρα και πόσα ραντεβού βρέθηκαν (π.χ. «20 καταχωρήσεις, 4 αποτελέσματα»). Κάθε ώρα του ωραρίου είναι μια γραμμή:

• Κλεισμένη ώρα: η ώρα είναι μπλε και η γραμμή δείχνει το όχημα (μάρκα και μοντέλο), την πινακίδα, το όνομα του πελάτη και το τηλέφωνο. Ένα πορτοκαλί εικονίδιο αυτοκινήτου σημαίνει ότι ο πελάτης ζήτησε το όχημα εξυπηρέτησης.
• Ελεύθερη ώρα: γραμμή με γκρι διαγράμμιση.

Η γραμμή εργαλείων

• Ημερομηνία: το εικονίδιο ημερολογίου ανοίγει επιλογέα, και τα βέλη ◂ ▸ πηγαίνουν στην προηγούμενη ή στην επόμενη ημέρα.
• Όχημα εξυπηρέτησης: ο διακόπτης ορίζει αν το όχημα είναι διαθέσιμο. Έτσι ελέγχεις αν οι πελάτες μπορούν να το ζητήσουν από τη φόρμα. Εμφανίζεται μόνο όταν το πεδίο αυτό είναι ενεργό στις ρυθμίσεις.
• Αναζήτηση: με email / username, ονοματεπώνυμο ή τηλέφωνο. Όταν ψάχνεις, η σελίδα δείχνει τα ραντεβού από όλες τις ημέρες με τη μορφή «Αναζήτηση ραντεβού» και όχι το πρόγραμμα της ημέρας.
• ▸ στην κεφαλίδα: κλείνει όλες τις ανοιχτές κάρτες.

Άνοιγμα ενός ραντεβού

Με κλικ στη γραμμή (ή στο βέλος στα δεξιά) ανοίγει η κάρτα του ραντεβού με τέσσερα πλαίσια:

• Ημερομηνία: ημέρα και ώρα του ραντεβού, ο διακόπτης «Θέλει όχημα» και η ημέρα και ώρα παραλαβής. Όταν αλλάζεις την ώρα, ανοίγει παράθυρο με τις ελεύθερες ώρες της ημέρας. Ο κάδος στο πλαίσιο διαγράφει το ραντεβού (με επιβεβαίωση).
• Όχημα: μάρκα, μοντέλο, πινακίδα, έτος πρώτης κυκλοφορίας και χιλιόμετρα.
• Εργασία: η επιθυμητή εργασία, «Άλλη εργασία» και σημειώσεις του πελάτη.
• Πελάτης: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πόλη, τηλέφωνο και email.

Όλα τα πεδία είναι επεξεργάσιμα. Αφού αλλάξεις κάτι, το κουμπί αποθήκευσης της γραμμής (δισκέτα) το αποθηκεύει. Τα πλαίσια που βλέπεις εξαρτώνται από τα πεδία που έχεις ενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις.

Μετακίνηση ραντεβού

Μπορείς να σύρεις ένα ραντεβού από τη χειρολαβή (τρεις τελείες) σε άλλη ώρα της ίδιας ημέρας. Αν η ώρα προορισμού είναι πιασμένη, το ραντεβού της και όσα ακολουθούν κολλητά σπρώχνονται μία ώρα πιο κάτω μέχρι την πρώτη ελεύθερη ώρα. Αν κάτω δεν χωράνε, ανεβαίνουν προς τα πάνω. Κάθε μετακίνηση καταγράφεται στο Ημερολόγιο ενεργειών.

Ενέργειες σε πολλά ραντεβού

Τσέκαρε τα ραντεβού που θέλεις και διάλεξε από το μενού:

• Ενημέρωση: αποθηκεύει τις αλλαγές όλων των επιλεγμένων.
• Πολλαπλή διαγραφή: δείχνει πρώτα μια σελίδα επιβεβαίωσης με τη λίστα των ραντεβού που θα διαγραφούν. Η διαγραφή δεν αναιρείται.
• Εκτύπωση: ανοίγει φύλλο εκτύπωσης με τα στοιχεία, τις εργασίες, τις σημειώσεις και το email κάθε ραντεβού.
• Εξαγωγή CSV/XLS: εξάγει τα επιλεγμένα ραντεβού σε αρχείο. Ο διακόπτης δίπλα διαλέγει τη μορφή.

Προσωπικά δεδομένα: τα ραντεβού περιέχουν στοιχεία πελατών (όνομα, τηλέφωνο, email, πινακίδα). Πρόσεχε πού αποθηκεύεις ή αφήνεις τα αρχεία που εκτυπώνεις ή εξάγεις.

Ραντεβού Ρυθμίσεις

Εδώ ορίζεις πώς είναι η φόρμα του πελάτη. Στην κορυφή υπάρχουν τα κουμπιά Αποθήκευση και Ακύρωση και στα αριστερά το μενού με τρεις ενότητες.

Ρυθμίσεις Εμφάνισης Τμημάτων

Η λίστα έχει 18 γραμμές, μία για κάθε ενότητα και πεδίο της φόρμας, με τη σειρά που εμφανίζονται. Για καθεμία ορίζεις:

• Περιγραφή (Ελληνικά / English): το κείμενο που βλέπει ο πελάτης (π.χ. να γράφει «ΜΑΡΚΑ» αντί για «ΜΑΡΚΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ»). Αλλάζει και στο BE και στο email.
• Εικονίδιο: όνομα εικονιδίου Font Awesome, π.χ. fa-car, fa-scissors ή fa-paw. Δίπλα φαίνεται αμέσως η προεπισκόπηση.
• Εμφάνιση: ο διακόπτης δείχνει ή κρύβει το πεδίο ή την ενότητα. Οι ενότητες «Επιθυμητή ημερομηνία» και «Τα στοιχεία σας» είναι πάντα ορατές και ο διακόπτης τους είναι κλειδωμένος.

Με αυτά τα εργαλεία η φόρμα μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, φόρμα ραντεβού για κομμωτήριο: κρύβεις τα στοιχεία οχήματος, μετονομάζεις τις ενότητες και αλλάζεις τα εικονίδια.

Όροι Χρήσης

Ο editor περιέχει το κείμενο που ανοίγει από τον σύνδεσμο «πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων» της φόρμας. Έχει καρτέλες γλωσσών (+Lang / −Lang) και μπορεί να περιέχει μεταβλητές όπως {{TITLOS_ISTOSEL}}, που αντικαθίστανται αυτόματα με τα στοιχεία του καταστήματος (τίτλος, στοιχεία εταιρείας, email, τηλέφωνο).

Setup Πίνακες Front-End

Οι λίστες επιλογών της φόρμας. Σε κάθε μία προσθέτεις, μετονομάζεις, σέρνεις για να αλλάξεις τη σειρά ή διαγράφεις στοιχεία:

• Μάρκα αυτοκινήτου (46 στην προεπιλογή) και έτος πρώτης άδειας (31).
• Ωράριο: οι ώρες που προσφέρονται στον πελάτη. Στην προεπιλογή είναι 18 ώρες, κάθε μισή ώρα από τις 09:00 μέχρι τις 17:30. Το ωράριο καθορίζει τόσο τις ώρες της φόρμας όσο και τις γραμμές του προγράμματος στο BE.
• Εργασίες: η λίστα με τις εργασίες που μπορεί να διαλέξει ο πελάτης (εμφανίζεται πιο κάτω στη σελίδα, μαζί με τις υπόλοιπες λίστες).

Οι λίστες έχουν χωριστές τιμές για ελληνικά και αγγλικά. Αν δεν ορίσεις αγγλικά, ο πελάτης στα αγγλικά βλέπει τα ελληνικά.

Πριν αλλάξεις το ωράριο: αν αφαιρέσεις μια ώρα στην οποία υπάρχουν ήδη ραντεβού, μπορεί να μη φαίνονται πια στο ημερήσιο πρόγραμμα. Άλλαξε πρώτα τα ραντεβού και μετά το ωράριο.