Αξιολογήσεις

Η σελίδα Αξιολογήσεις είναι ο έλεγχος των κριτικών που αφήνουν οι πελάτες για τα προϊόντα. Εδώ βλέπεις τι έγραψαν, αποφασίζεις ποιες θα εμφανίζονται στο κατάστημα και προστατεύεις τα προσωπικά τους στοιχεία. Ο πελάτης ζητά να αξιολογήσει μετά την παραγγελία του, από το email που του στέλνει το κατάστημα. Μπορείς να στείλεις αυτά τα email και μαζικά από τη σελίδα.

Η λίστα

Κάθε γραμμή είναι ένα προϊόν με τις αξιολογήσεις του (όχι μία κριτική). Οι στήλες είναι:

• Εικόνα, MPN και Περιγραφή: το προϊόν. Αν ένα προϊόν έχει πια διαγραφεί, η γραμμή το γράφει με κόκκινο («δεν υπάρχει πλέον ο κωδικός»).
• Αριθμός αξιολογήσεων: πόσες κριτικές έχει το προϊόν.
• Αστέρια: η μέση βαθμολογία (έως 5), με τα αστέρια ζωγραφισμένα.
• Συγχρονισμένα: το πράσινο ✔ σημαίνει ότι οι αλλαγές έχουν αποθηκευτεί και περάσει στο κατάστημα. Το ματάκι σημαίνει ότι η γραμμή είναι νέα και δεν την έχεις ακόμα ελέγξει.
• Ενέργειες: Επεξεργασία (μολύβι), Εκτύπωση και Διαγραφή (κάδος).

Στην κορυφή

• Γραμμές ανά σελίδα και δύο κάρτες: πόσες είναι όλες οι αξιολογήσεις και πόσες είναι νέες. Όταν υπάρχουν νέες, η κάρτα γίνεται σύνδεσμος που σου δείχνει μόνο αυτές. Στις νέες γραμμές το MPN, η περιγραφή και ο αριθμός εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα.
• Αναζήτηση: με MPN, περιγραφή, κατασκευαστή, κατάσταση συγχρονισμού (#0 ασυγχρόνιστα, #1 συγχρονισμένα) ή αριθμό αστεριών (π.χ. «>3» ή «<4»).
• Μαζική αποστολή email αξιολογήσεων: το κουμπί με το βέλος, δες παρακάτω.
• Πολλαπλή διαγραφή: από το κουτάκι επιλογής στην κεφαλίδα.

Η επεξεργασία μιας αξιολόγησης

Με κλικ στη γραμμή (ή στο μολύβι) ανοίγει ένα παράθυρο με όλες τις κριτικές του προϊόντος.

Στην κορυφή φαίνονται η φωτογραφία, ο τίτλος, το MPN και η μέση βαθμολογία, μαζί με το πλήθος «Ορατές / Σύνολο» (π.χ. 4 / 4 σημαίνει ότι και οι τέσσερις κριτικές εμφανίζονται). Κάθε κριτική έχει:

• Αστέρια και ημερομηνία: η βαθμολογία και πότε δόθηκε.
• Email: της αξιολόγησης, μέσα σε πεδίο που μπορείς να αλλάξεις.
• Κείμενο: μέσα σε πλαίσιο που μπορείς να διορθώσεις (π.χ. ορθογραφικά).
• Logged (ανθρωπάκι): σημειώνει ότι ο πελάτης ήταν συνδεδεμένος όταν έγραψε την κριτική.
• Εμφάνιση (ματάκι): ο διακόπτης που αποφασίζει αν η κριτική φαίνεται στο κατάστημα. Μια κριτική που δεν εμφανίζεται θαμπώνει στη λίστα και δεν μετράει στον μέσο όρο.
• GDPR (ανθρωπάκι με μάσκα): αντικαθιστά το email με κρυμμένη μορφή, ώστε να μη φαίνεται η διεύθυνση του πελάτη, και την κάνει ορατή και «logged».

Η γραμμή Εμφάνιση / Logged / GDPR πάνω από τις κριτικές έχει τα ίδια τρία κουμπιά για όλες τις κριτικές μαζί.

Στο κάτω μέρος του παραθύρου, το Κλείσιμο παραθύρου το κλείνει χωρίς αποθήκευση και το Αποθήκευση αποθηκεύει τις αλλαγές. Η αποθήκευση ξαναυπολογίζει τον μέσο όρο από τις κριτικές που εμφανίζονται και «συγχρονίζει» το προϊόν, ώστε να περάσει η αλλαγή στο κατάστημα.

Πριν αποθηκεύσεις: αν έχεις αλλάξει κείμενο ή email, η αλλαγή δεν αναιρείται. Οι χαρακτήρες «|» και οι αλλαγές γραμμής μέσα στα κείμενα αντικαθίστανται αυτόματα, γιατί αλλιώς θα χαλούσαν το αρχείο των αξιολογήσεων.

Εκτύπωση

Το κουμπί εκτύπωσης (εικονίδιο εκτυπωτή) δείχνει τις κριτικές ενός προϊόντος σε μορφή κατάλληλη για εκτύπωση: τίτλος, μέση βαθμολογία και οι κριτικές ως κείμενο, χωρίς κουμπιά.

Μαζική αποστολή email αξιολογήσεων

Το κουμπί Μαζική Αποστολή Email Αξιολογήσεων ξεκινά την αποστολή των email που καλούν τους πελάτες να αξιολογήσουν τις αγορές τους. Το κατάστημα τα στέλνει ένα-ένα, με μικρή καθυστέρηση ανάμεσά τους, και η σελίδα προόδου ανανεώνεται μόνη της. Σύμφωνα με τον κώδικα:

• Στέλνει σε παραγγελίες που έγιναν πριν από 15 έως 30 ημέρες (τα όρια είναι ρυθμιζόμενα).
• Η παραγγελία πρέπει να έχει voucher αποστολής και διεύθυνση email, και να μην είναι σε κατάσταση που αποκλείει την αποστολή.
• Σε κάθε διαδρομή στέλνονται έως 50 email (και αυτό ρυθμιζόμενο). Όταν φτάσει το όριο, εμφανίζεται σύνδεσμος για συνέχεια. Το κατάστημα θυμάται ως πού έφτασε και δεν στέλνει ξανά στους ίδιους.
• Αν μια παραγγελία δεν πληροί τις συνθήκες, η σελίδα προόδου γράφει τον λόγο (π.χ. χωρίς voucher ή χωρίς email) και προχωρά στην επόμενη.
• Η γλώσσα του email ακολουθεί τη γλώσσα της παραγγελίας (ελληνικά ή αγγλικά). Το κείμενο του email ορίζεται στα Email Templates, στον τύπο «Ratings Dispatch Notification».

Προσοχή: το κουμπί στέλνει πραγματικά email σε πελάτες. Πάτα το μόνο όταν θέλεις να φύγουν και άφησε το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να τελειώσει.